İade ve Değişim Politikası

Butik Hülya olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Şartları

Ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
- Kullanılmamış olması
- Yıkanmamış olması
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
Hatalı veya kusurlu ürünler hariç olmak üzere, iade kargo masrafları müşteriye aittir.

2. Değişim Şartları

Ürün değişim talepleri 7 gün içerisinde yapılabilir.
Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

3. İade Süreci

İade talebinizi +90 (506) 156 00 68 numaralı WhatsApp hattı üzerinden, sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafımıza gönderiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrollerin tamamlanmasının ardından 5 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.
İade edilen ürünlerde kargo ücretleri (gidiş ve dönüş) müşteriye aittir. Bu ücretler, iade tutarından düşülerek kalan bakiye müşterinin bildirdiği IBAN hesabına gönderilir.

4. Önemli Bilgilendirme

Hijyen kuralları gereği bazı ürünlerde iade ve değişim kabul edilmeyebilir. Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade ve değişim şartları farklılık gösterebilir.

5. İletişim

İade ve değişim süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma: Butik Hülya
WhatsApp: +90 (506) 156 00 68
E-posta: [email protected]
Adres: Butik Hülya, Zafer Mahallesi, Yıldırım Sokak, No: 9, Ortaköy / Aksaray